Условия и регламент

Мы ценим ваше время и стремимся выполнять работу максимально оперативно.
Ниже описаны правила, обеспечивающие качество и предсказуемость сервиса.

С 08:00 до 19:00: Исполнитель приступает к выполнению заказа в течение 30–60 минут.
После 19:00: Заказ принимается, но физическое выполнение переносится на следующее утро (08:00–09:00).
Куда выносим: Услуга подразумевает перемещение мусора из помещения заказчика до ближайшей контейнерной площадки во дворе дома.

Требуют планирования и согласования времени.

Заказ автоматически планируется на следующий день (с 09:00).
Исключение: если мастер свободен, он может прийти вечером, но гарантия — только на завтра.

Мастер обязательно позвонит перед выходом. Если вы не ответите 3 раза, заявка приостанавливается. Указывайте точный код домофона.

В стоимость входит только работа. Розетки, смесители, провода предоставляет Заказчик. Поход мастера в магазин оплачивается как рабочее время.

Бытовой мусор: Пакет до 5-7 кг.
Строительный мусор: Прочные мешки до 30 кг. При разрыве плохой упаковки заказчика уборка не входит в обязанности исполнителя.

Отказ в обслуживании без возврата средств при наличии: опасных химикатов, ртути, шприцев/игл, тлеющих предметов.

Если объем работ по факту превышает заявленный (больше пакетов или часов работы), потребуется доплата по тарифам.

Возможна через бота до момента, пока исполнитель не нажал «Принять заказ». Средства возвращаются на карту.

Претензии принимаются в Чате поддержки с номером заказа. Рекомендуем делать фото ДО и ПОСЛЕ работ.